Berechtigung zur Bestellung:
Sie dürfen nur Produkte kaufen:

• die für den Verkauf verfügbar sind und die im The Body Shop Online Store beschrieben sind; und
• zur Lieferung nach Österreich.
• zur persönlichen Benutzung, entweder durch Sie selbst oder durch den/die von Ihnen vorgesehen Empfänger der Produkte. The Body Shop behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen (z.B. wenn wir annehmen, dass die betreffende Bestellung für einen Weiterverkauf über einen nicht von The Body Shop genehmigten Vertriebskanal gedacht ist).

• Sobald Sie die zu bestellenden Produkte ausgewählt haben, werden diese in den Warenkorb gelegt.
• Am Ende des Bestellprozesses klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellübersicht“, um zur Bestellübersicht zu gelangen, wo Sie Eingabefehler erkennen und korrigieren können.
• Am Ende der “Bestellübersicht” klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung senden“, um uns eine verbindliche Bestellung zu übersenden.
• Sobald Sie auf die Schaltfläche “Bestellung senden” geklickt haben, holen wir eine Autorisation Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihrer Bank über den in der Bestellübersicht angegebenen Betrag ein. Zu diesem Zeitpunk belasten wir Ihre Kreditkarte oder Bankkonto nicht, obwohl der verfügbare Betrag, den Sie ausgeben können, durch die Autorisation reduziert wird. Dies ist ein normales Vorgehen im Verkehr mit Banken. Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank keine Autorisation vornimmt, wird Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet.
• The Body Shop wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt Ihrer Bestellung senden, die aber keine Annahme Ihrer Bestellung durch The Body Shop darstellt.
• The Body Shop wird Ihnen eine weitere E-Mail senden, um Ihre Bestellung anzunehmen und zu bestätigen, dass die bestellten Produkte an Sie ausgeliefert werden („Versandbestätigungs-E-Mail“).
• Ein Kaufvertrag über die von Ihnen bestellten Produkte wird zwischen Ihnen und The Body Shop mit Versendung der Versandbestätigungs-E-Mail an Sie, spätestens jedoch mit dem Erhalt der Produkte geschlossen.
• Der Kaufvertrag kann in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
• Der Text des Kaufvertrages wird Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Vertragstext wird von The Body Shop gespeichert, ist jedoch für den Kunden nach Vertragsabschluss nicht zugänglich.

• das von Ihnen bestellte Produkt ausgelaufen oder nicht mehr verfügbar ist.
• Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank (bei Zahlung mit Bankomatkarte) keine Autorisation für die Bezahlung des Kaufpreises gibt.
• Sie die am Beginn dieses Abschnitts beschriebenen Anforderungen an die Berechtigung zur Bestellung nicht erfüllen.

Die Lieferbedingungen finden Sie hier .

Sie können mit Ihrer Kreditkarte (MasterCard, Visa) bezahlen. Der entsprechende Betrag wird mit Vertragsschluss von Ihrer Karte abgebucht.

Die folgenden Rückgabe- und Stornierungsbedingungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Sie können sich anders entscheiden und Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte stornieren. Wenn Sie sich zur Stornierung Ihrer Bestellung entscheiden, werden wir Ihnen zurückerstatten:

1. den vollen Kaufpreis
2. die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind.

Sie können (i) Ihre Produkte umtauschen oder (ii) eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises erhalten, wenn die bestellten Produkte bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sind oder wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht die sind, die sie ursprünglich bestellt haben.

i. Umtausch:

Wenn wir beschädigte oder mangelhafte Produkte oder unrichtige Lieferungen umtauschen, werden wir Ihnen die Ersatzgegenstände kostenfrei liefern sofern Sie uns zuvor die Produkte in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben.

ii. Rückerstattung:
Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte oder unrichtige Lieferung zurückgeben, werden wir Ihnen zurückerstatten: /

1. den vollen Kaufpreis
2. die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind.

Um die Produkte zurückzugeben können Sie diese als unfrankierte Sendung an die unten genannte Adresse zurücksenden oder sie bei jedem zu The Body Shop gehörenden Geschäft zurückgeben. Eine Liste der The Body Shop gehörenden Geschäfte finden Sie hier.

Beachten Sie: Das Netzwerk von The Body Shop-Franchisegeschäften akzeptiert keine Rückgabe von Produkten, die auf der Website gekauft wurden.

Sie müssen die folgenden Unterlagen bei der Rückgabe Ihrer Produkte beifügen:

1. eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Transaktionsreferenznummer
2. den Lieferschein mit Ihrer Liefernummer
3. ein ausgefüllter Rückgabeschein, der hier . heruntergeladen werden kann (nur bei Rücksendung per Post erforderlich).

1. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr Paket uns erreicht.
2. Die zurückgegebenen Gegenstände werden innerhalb von fünf (5) Werktagen (ohne Samstage) nach Erhalt bearbeitet.
3. Sie müssen das Paket mit angemessener Sorgfalt packen und mit der Post versenden, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
4. Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Umtausch erhalten haben.

Wir möchten Sie gerne über alle unsere aufregenden Einführungen neuer Produkte und unsere Werbe- und Wertekampagnen auf dem Laufenden halten. Um auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie uns einfach auf der Website www.thebodyshop.at besuchen und auf „Registrieren“ klicken.

E-mail: kundenservice.at@thebodyshop.com
Telefon: 0810 101 886

Postanschrift:

The Body Shop Austria GmbH
Rückgabe
Hauptplatz 14
8010 Graz

The Body Shop behält sich das Recht vor:

• den The Body Shop Online Store (oder Teile davon) mit oder ohne Ihre Benachrichtigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen. The Body Shop ist weder Ihnen gegenüber noch gegenüber einem Dritten wegen einer solcher Änderung/Einstellung haftbar; und/oder
• die Verkaufsbedingungen und/oder Lieferbedingungen (zusammen „Bedingungen“) von Zeit zu Zeit zu ändern, wobei Ihre fortgesetzte Benutzung des The Body Shop Online Store (oder von Teilen davon) nach einer solchen Änderung als Einverständnis mit den Änderungen gilt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, regelmäßig zu überprüfen, ob sich die Bedingungen geändert haben. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, müssen Sie die Benutzung des The Body Shop Online Store umgehend einstellen.
• Falls The Body Shop die Bedingungen ändert, gelten für Ihre Bestellung die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig waren. Die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Bedingungen erhalten Sie durch eine E-Mail an: Kundenservice.at@thebodyshop.com.